| Top sites |
|
- Eigen website maken - Speur plaza - Auto spot - Gratis weblog - Nieuwe ringtones - Webcam chat - Gratis dating - Plaatjes kleurplaten - Verhuur je koophuis |
| |
| --- Archief --- |
| 25-02-2009 - Op is Op! Op is op! Nog drie dragen voor de jackpot valt! Alleen vandaag nog! Dit is je laatste kans om veel geld te besparen! Alleen nog deze week! De economische wervelwind maakt het tegenwoordig knap lastig om mensen hun portemonnee te laten trekken. Als ik de economische Einsteins van 2009 moet geloven heeft de consument steeds minder vertrouwen in de economie. Beleggers zijn hun geld kwijt en de kleine consument houdt de hand op de knip. Gek he? Wanneer er niets wordt uitgegeven.....inderdaad, kan er ook niets worden verdiend. Mensen worden gek gemaakt door elkaar en de media en die wantrouwende koper wordt steeds onbereikbaarder. Onbereikbaarder, maar niet onbereikbaar. Al een paar maanden heeft Albert Heijn, na de gigantische wuppie-actie tijdens het EK, weer een geweldige marketing actie onder zijn hoede genomen; de voetbalplaatjes. Bij iedere besteding van €10 krijg je een pakje voetbalplaatjes. Natuurlijk is tien euro voor de kinderen, die de voornaamste verzamelaars zijn van de voetbal helden, een veel te grote besteding. In plaats daarvan wordt er gebruik gemaakt van een van de oudste betaalmethodes die er bestaat: ruilen. Maar op een gegeven moment ben je uitgeruild en is het spaarboek vol en dan is er niets meer aan. Of wel? Een onderliggend mechanisme zorgt ervoor dat mensen gevoeliger worden voor deze vormen van productmarketing, het principe van schaarsheid. Wanneer een product zeldzaam is of zeldzaam wordt gemaakt, wordt het waardevoller. Het spaarboek vol krijgen zal niet zo snel lukken want gelukkig heeft Appie Heijn hier over nagedacht; sommige plaatjes zijn moeilijker te verkrijgen dan andere. Denk eens na wanneer jij voor het laatst de dupe was van deze tactiek. Limited editions, teksten als ‘alleen vandaag nog!’ en ‘bestel nu!’ en extra features in auto’s moeten ervoor zorgen dat onze interesse wordt gewekt en er wellicht nog een regel in werking gezet zal worden: kansen lijken waardevoller voor ons wanneer zij minder beschikbaar zijn, censuur. Goed. Er belt iemand met een onbekend nummer, maar jij zit in een belangrijk gesprek. Opnemen of laten gaan? Toch maar opnemen anders loop je de informatie mis die het telefoontje met zich mee brengt. Bovendien wacht jouw gesprekspartner wel. Zo, jouw persoonlijke censuurboog is weer ontspannen. Waarschijnlijk is het je niet ontgaan, maar in juli 2008 kwam het nieuwste speeltje van Apple op de Nederlandse markt, de Iphone. Misschien is het je wél ontgaan dat nog voordat deze nieuwe intelligente bolleboos in de winkel lag, hij al volledig uitverkocht was. Geniaal. Wanneer blijkt dat een product maar een beperkte oplage heeft zal het in de ogen van de consument al snel in waarde stijgen. Slim? Onwijs slim. Niet alleen van Apple, maar ook van T-Mobile: Deze mag tot medio 2010 de Iphone exclusief in Nederland aanbieden.
Ok, dus goederen die minder makkelijk te krijgen zijn worden vaak als beter beschouwd als de minder makkelijk te verkrijgen producten. Maar een tweede bron zorgt ook voor de kracht van het schaarste principe: wanneer iets minder beschikbaar wordt, verliezen we vrijheid. Waarom denken we dat het rookverbod in Nederland niet altijd even streng wordt nageleefd? Ja, ook omdat de mens lekker van zich af wilt stomen. Natuurlijk. Maar de invoering van het verbod zorgt voor een verlies van vrijheid, en de behoefte om die vrijheid terug te krijgen zorgt ervoor dat wij die vrijheid juist weer willen hebben, een psychological reactance. Net als vroeger toen je klein was: er is niets leuker om te doen wat eigenlijk niet mag, helemaal als het daarvoor wel was toegestaan.  Mocht de consument geen vertrouwen meer hebben in de economie kunnen zij altijd vertrouwen op zichzelf en gewoon lekker uitgeven. Want op is op en weg is weg. En wat zou het balen zijn als die regel geen uitzondering is... Gepost door: puretalent op 25-02-2009 om 12:35 |
| 13-02-2009 - Verkoper te koop! Koop je de verkoper of het product? Dat verkopen een vak apart is weten we eigenlijk allang. Dat niet iedereen de kunst van het verkopen beheerst weten we eigenlijk ook allang. Dat we reciprociteit en concessies kunnen inzetten als middel om iemand iets van jou te laten kopen is ook bekend. Maar voor het zover is, voor de daadwerkelijke deal gesloten kan worden, is er een kat en muis spel tussen de klant en de verkoper. Of, eigenlijk heb je het als verkoper helemaal zelf in de hand...toch? Uit literatuur blijkt dat mensen gevoelig zijn voor het kennen en aardig vinden van andere mensen. Zoals wel eens wordt gezegd; the main work of a trial attorney is to make a jury like his client. Richting de autoverkoop; wanneer je een auto verkoopt zal dit positiever uitpakken als de klant jou aardig vindt. Als we sympatie hebben voor een persoon is het waarschijnlijker dat wij in zullen gaan op verzoeken van die persoon. Maar waarom eigenlijk? Fysieke aantrekkelijkheid speelt een grote rol. Het is gebleken dat fysiek aantrekkelijke mensen automatisch als meer talentvol, vriendelijker, intelligenter en eerlijker worden gezien als minder aantrekkelijke mensen. Bij sollicitatie gesprekken is het zelfs zo dat er meer waarde toegekend wordt aan fysieke verschijning dan aan de kwalificaties, en het opmerken van een positieve eigenschap kan ervoor zorgen dat er niet meer wordt gelet op de negatieve kanten, het zogenoemde halo effect. Sterker nog, uit economisch onderzoek onder Amerikaanse en Canadese verdieners blijkt dat aantrekkelijke werknemers gemiddeld twaalf tot veertien procent meer verdienen dan hun minder aantrekkelijke collega’s! Een andere speler in het veld van liking is gelijkheid. Deze regel is heel simpel maar niet minder krachtig: We vinden mensen aardig die hetzelfde zijn als wij. Uit een onderzoek onder verzekeringsverkopers is gebleken dat mensen eerder een verzekering kochten wanneer zij gelijk waren in leeftijd, religie, politiek en zelfs rookgewoontes. Kleine overeenkomsten kunnen er al voor zorgen dat mensen een positieve response geven op een vraag, zoals het aannemen van de zelfde houding en het gebruiken van dezelfde woorden. Ook het geven van complimenten zorgt voor een verhoogde mate van toezegging op vragen. In een Amerikaans onderzoek werd gekeken naar de invloed van het geven van complimenten in een restaurant. En het bleek dat door mensen te complimenteren met hun keuze de fooi aanzienlijk steeg. Natuurlijk moet je wel oppassen met het geven van complimenten omdat mensen na tien keer wel weten dat het ‘een mooi bakkie’ is, en nagelbijtend van irritatie graag iets meer willen weten over het een en ander. Verkopers worden tegenwoordig getraind om dezelfde houding, bewegingen en woordkeuze te gebruiken als de klant. Dus weet hoe laat het is wanneer je de verkoper op een gegeven moment aardiger vindt dan je eigenlijk zou moeten in die bepaalde situaties. Aardiger, maar ook wanneer hij op je zenuwen gaat werken... Bas heeft als opdracht in het programma “Top Verkopers” om een auto aan geïnteresseerde klanten te verkopen, maar dit gaat, zoals in het filmpje wordt aangegeven, niet geheel voorspoedig; “de klant accepteert Bas niet”. Ondanks dat Bas er zelf een goed gevoel over had vertelden de kopers dat hij niet luisterde naar wat zij wilden en hen geen extra informatie gaf dan te zeggen ‘wat voor een mooie auto het is’ . Wanneer een klant de verkoper niet accepteert, is er vrijwel geen kans van slagen voor de verkoop. Geen gesprek tussen verkoper en klant, geen luisterend oor, geen waarde hechten aan de mening van de klant en geen inbreng van opties of juist weerlegging van die opties kan ervoor zorgen dat de klant zich niet geaccepteerd en begrepen voelt. Wat de kunst van het verkopen nog moeilijker maakt? Ook nog jezelf blijven... Voor meer informatie kijk op www.puretalent.nl! Gepost door: puretalent op 13-02-2009 om 11:05 |
| 13-02-2009 - Reciprociteit bedankt! Mensen hebben een natuurlijke neiging om wanneer een ander iets heeft gegeven, hem of haar op wat voor manier dan ook terug te betalen. Dit is het basis idee voor het reciprociteits principe. Een van de kenmerken van de regel is ‘overpowering’, wat wil zeggen dat bij gebruik de regel zo krachtig is dat het vaak een ja-antwoord genereert op een vraag die eerder hoogstwaarschijnlijk zou worden afgewezen.
Ten tijde van economische-crisis kan het best handig zijn enige kennis van verkoop technieken te hebben... Gepost door: puretalent op 13-02-2009 om 10:55 |
